17年秋冬ヒーター内蔵ウエア「サーモブリッド」に関するお知らせ

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2017年6月から発売しました、弊社製ヒーター内蔵ウエア「サーモブリッド」シリーズ6品番およびブラックプレミアムジャケット1品番に付属していますリチウムイオンバッテリーおよびACアダプター、2017年10月から発売しました、別売りサーモブリッド専用充電式リチウムイオンバッテリーについて、ACアダプター本体の表示不備および、一部のリチウムイオンバッテリーにおいて充電状態を示すLEDランプに不具合があることが判明いたしました。

対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、下記「ミズノお客様相談センター」へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
対象となるリチウムイオンバッテリーおよびACアダプターを着払いにてご返送いただいた後、弊社にて点検の上、交換および修理の対応をさせていただきます。

今後は、さらに品質管理を徹底し、同様の誤りがないように万全を期してまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018年1月
ミズノ株式会社

対象製品に関する詳細とお問合せ先

■対象のリチウムイオンバッテリーおよびACアダプターを使用している製品は下記に記載のとおりです。

  • 【製品名】 パフォーマンスギア サーモブリッドベスト
    【製品品番】 32ME7665
    【カラー】 09(ブラック)
    【価格】¥27,500+税
  • 【製品名】 ウィメンズ サーモブリッドベスト
    【製品品番】 32ME7865
    【カラー】 09(ブラック)
    【価格】¥27,500+税
  • 【製品名】 サーモブリッド コアフレームフリースベスト
    【製品品番】 A2JC7528
    【カラー】 09(ブラック)
    【価格】¥25,000+税
  • 【製品名】 サーモブリッド コアフレームダウンジャケット
    【製品品番】 A2JE7546
    【カラー】 09(ブラック)/38(ディープライケングリーン)
    【価格】¥48,000+税
  • 【製品名】 サーモブリッド コアフレームベスト
    【製品品番】 A2JE7576
    【カラー】 08(チャコールグレー)/28(ディープウルトラマリン)/61(ラーバレッド)
    【価格】¥27,500+税
  • 【製品名】 サーモブリッドベスト
    【製品品番】 Z2MC7400
    【カラー】 09(ブラック)
    【価格】¥25,000+税
  • 【製品名】 ブラックプレミアムジャケット
    【製品品番】 Z2ME7300
    【カラー】 04(アンゴラ)/09(ブラック)
    【価格】¥90,000+税
  • 【製品名】 サーモブリッド専用充電式リチウムイオンバッテリー(別売り)MODEL 17/TB/B
    【製品品番】 A2JY7566
    【価格】¥3,800+税
  • 【製品名】 ウェア付属ACアダプター MODEL RH-050210JP
    サーモブリッドウェア付属品

■対象製品の確認方法

①ウエア品番の確認方法
*ウエア製品の内側(*左脇)に縫い付けている「品質ネーム」に8桁の製品品番が印字されています。

②リチウムイオンバッテリーのモデルおよびロットナンバーの確認方法
【サーモブリッド専用 充電式リチウムイオンバッテリー MODEL 17/TB/B 】

③ACアダプターの型番確認方法
【ウェア製品付属ACアダプター MODEL RH-050210JP】

【対象のリチウムイオンバッテリーに記載の製造番号(ロットナンバー)】
・S/N:0717
【対象のACアダプターに記載の型番号(Model)】
・Model RH-050210JP

なお、番号が該当していても、以下のものは検査済み、対策済みの製品で対象外となります。
①ウェア製品の下げ札に青丸シールが貼ってあるもの
②バッテリーおよびアダプターを梱包している箱の底に赤丸シールが貼ってあるもの
③リチウムイオンバッテリー本体に「Thermobrid」のシールが貼ってあるもの
④ACアダプター表示の文字色がシルバーで輸入業社名入りのもの

  • ①下げ札青丸シール

  • ②バッテリー箱赤丸シール

  • ③バッテリー本体シール

  • ④ACアダプター側面表示訂正

■対応内容

対象製品をご使用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、下記の「ミズノお客様相談センター」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

対象となりますリチウムイオンバッテリーとACアダプターをセットで着払いにてご返送いただいた後、リチウムイオンバッテリーにつきましては、弊社で点検を実施し不具合品は良品への交換対応を、ACアダプターにつきましては、側面の表示内容を訂正する修理対応をさせていただきます。

なお、ウェア本体はご返送いただく必要はございません。

お問い合わせ先
お電話によるご連絡先
「ミズノお客様相談センター」:(フリーダイヤル)0120-320-799
(祝日、夏期・冬期弊社臨時休業日を除く、月曜日~金曜日:午前9時30分から午後5時まで)
※品番等を確認させていただくこともございますので、大変お手数をおかけ致しますが、お電話をいただく際には、お手元に製品をご用意下さいますようお願いいたします。

メールでのお問い合わせはこちら

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

今後は、さらに品質管理を徹底し、同様の事象が発生しないように万全を期してまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。