ラグビーシューズ「SAMURAI SPEED SP」/「SAMURAI POWER FS」不良品発生に関するお詫びと対応のお知らせ

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2013年2月発売の弊社製ラグビーシューズ・SAMURAI POWER FS(サムライ パワー FS)「14KR-35001、14KR-35009」ならびに、2013年3月発売のラグビーシューズ・SAMURAI SPEED SP(サムライ スピード SP)「14KR-31001」におきまして、ソールに埋め込んだ取替ナット(メネジ)の沈み込みが大きすぎるという不具合の商品が混入し、弊社別売り14ZA-414アルミスタッド18mmが装着できない可能性があることが判明いたしました。
当該製品の点検を実施し、不具合があった場合は、修理・交換・代替品交換もしくは返金のご対応とさせていただきます。

下記に記載の対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご対応につきましてご案内申し上げます。

今後は、さらに品質管理を徹底し、同様の不具合がないように万全を期してまいりますので、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

2013年5月
ミズノ株式会社

対象製品に関する詳細とお問い合わせ先

■対象製品は下記に記載のとおりです。

品名 SAMURAI SPEED SP
サムライ スピード SP
SAMURAI POWER FS
サムライ パワー FS
SAMURAI POWER FS
サムライ パワー FS
品番 14KR-31001 14KR-35001 14KR-35009
本体価格
標準小売価格
¥14,800
¥15,540
¥10,800
¥11,340
¥10,800
¥11,340

  • 14KR-31001

  • 14KR-35001

  • 14KR-35009
製品品番の確認方法

製品のベロを手で裏返してベロ内側に印刷されている品番ネームを確認してください。

品番ネームには、1:原産国表示 2:サイズ 3:製品品番 が印字されています。
3:製品品番が、対象製品に該当するか、ご確認ください。
3:製品品番の左に ●印が無い物が回収対象製品です。

不具合内容

ソールに埋め込んだ取替ナット(メネジ)の沈み込みが大きすぎるという不具合の商品が混入し、弊社別売り14ZA-414アルミスタッド18mmが装着できない可能性があることが判明いたしました。

ご対応内容

対象製品をご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、下記の「ミズノお客様相談センター」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
製品をお送りいただき、点検実施いたします。
不具合があった場合は、修理・交換・代替品交換もしくは返金のご対応とさせていただきます。

お問い合わせ先
お電話によるご連絡先
「ミズノお客様相談センター」:(フリーダイヤル)0120-320-799
(祝日・弊社臨時休業日を除く、月曜日~金曜日:午前9時30分から午後5時まで)
※品番等を確認させていただくこともございますので、大変お手数をおかけ致しますが、お電話をいただく際には、お手元に製品をご用意下さいますようお願いいたします。

メールでのお問い合わせはこちら

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。